Gizlilik Politikası
Erato Soft olarak; web sitemiz, dijital ofis çözümlerimiz ve yazılım hizmetlerimiz kapsamında paylaştığınız verileri şeffaf, güvenli ve mevzuata uygun şekilde işleriz.
Veri Güvenliği Önceliğimiz
KVKK ve GDPR ilkelerine uyum için sürekli güncellenen yapı.
Bu Gizlilik Politikası, Erato Soft Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri tarafından işletilen tüm dijital platformlar (web sitesi, müşteri panelleri, dijital ofis çözümleri, destek sistemleri vb.) için geçerlidir.
1. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi için aşağıdaki veri türleri toplanabilir:
- Ad, soyad, unvan, şirket bilgileri
- E-posta adresi, telefon numarası, iletişim tercihleri
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü ve oturum verileri
- Hizmet talebi, teklif formu ve destek kayıtları
- Çerezler aracılığıyla kullanıcı davranışına ilişkin anonim veya yarı anonim istatistiksel veriler
2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerin sağlanması ve yönetimi
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
- Açık rızanız olması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi
3. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde; oturum yönetimi, performans ölçümü ve deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanılabilir.
- Oturum çerezleri (session cookies)
- Analitik ve performans çerezleri
- Tercih çerezleri
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı özellikler sınırlı çalışabilir.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz; aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları (barındırma, e-posta, güvenlik, yedekleme vb.)
- Yasal zorunluluklar ve yetkili kurum/mahkeme talepleri
- Açık rızanızın bulunduğu pazarlama ve iş ortaklığı süreçleri
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amaçları doğrultusunda saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya saklama süresi dolduğunda veri güvenli şekilde silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme
- Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- Otomatik işleme itiraz etme
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda belirtilen iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz.
7. İletişim
Gizlilik Politikası ile ilgili tüm talep ve sorularınız için:
Erato Soft Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri
E-posta: info@eratosoft.com